FAQ
mySheepi HOME
Unser mySheepi HOME bieten wir Dir in drei Größen an, um für jeden das beste Liegegefühl zu gewährleisten.
Bist Du nachts unruhig, drehst Dich viel und bist es gewohnt, auf einem großen Kissen zu schlafen? Dann empfehlen wir Dir das mySheepi HOME 80 x 40 cm (Standard).
Magst Du es gern kompakter, dann ist das mySheepi HOME 60 x 40 cm (Kompakt) genau die richtige Größe für Dich.
Für Kinder zwischen 3 und 10 Jahren ist das mySheepi KIDS Kissen die richtige Wahl.
Alle mySheepi Kissen sind für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer gleichermaßen geeignet. Durch die Variabilität der Füllmengen kann jedes mySheepi auf jede Schlafgewohnheit individuell eingestellt werden.
Du kannst Dein mySheepi HOME mit einem normalen Kissenbezug verwenden. Für das bestes Schlafgefühl empfehlen wir Dir aber die passgenauen mySheepi Kissenbezüge.
Diese haben wir exakt so entworfen, dass die Beweglichkeit der Nackenrolle zu jedem Zeitpunkt gewährleistet und Dein mySheepi durch den Bezug immer optimal geschützt ist.
Zudem hält ein mySheepi Kissenbezug Dein Kissen extra in Form, wodurch die Nackenrolle besser in Form bleibt.
Funktionsbezug: Unser Funktionsbezug ist maschinenwaschbar bei bis zu 40°C und 800 Umdrehungen. Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, den Bezug beim Waschen auf links zu drehen.
Premium Super Soft und Medline Premium Füllung: Unsere Füllungen aus recyceltem Polyester können theoretisch bei 60°C gewaschen werden, jedoch empfehlen wir, dies zu vermeiden, um die Langlebigkeit der Füllung zu gewährleisten. Die Füllung bleibt länger in bestem Zustand, wenn sie so wenig wie möglich gewaschen wird. Solltest Du dennoch waschen wollen, achte darauf, das Kissen gut auszuschütteln und bei niedriger Stufe im Trockner zu trocknen. Gehe zudem sicher, dass Du die Reißverschlüsse gut geschlossen hast und verwende bestenfalls ein Wäschenetz.
Andere Füllmaterialien: Hast Du in unserem mySheepi SPA eine andere Füllung für Dein Kissen bestellt, gibt es andere Pflegehinweise zu beachten. Diese findest Du direkt in unserem SPA Bereich.
Für die verschiedenen Stoffe gilt: Bitte die Waschhinweise (an den Kissen vernäht) beachten.
mySheepi TRAVEL
Alle mySheepi Kissen sind für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer gleichermaßen geeignet. Durch die Variabilität der Füllmengen kann jedes mySheepi auf jede Schlafgewohnheit individuell eingestellt werden.
Für den Funktionsbezug gilt: Er kann problemlos bei 40°C in der Waschmaschine gereinigt werden und sollte bei maximal 800 Umdrehungen geschleudert werden.
Die Füllung Deines mySheepi TRAVEL Kissens ist theoretisch bis 60°C waschbar, jedoch empfehlen wir, dies zu vermeiden, um die Langlebigkeit des Materials zu gewährleisten.
Insbesondere Füllungen wie Schafschurwolle oder Mischungen aus verschiedenen Materialien sollten nicht gewaschen werden, da sie dadurch Schaden nehmen könnten. Am besten entfernst Du diese Füllmaterialien vor dem Waschen des Bezugs und reinigst sie durch einfaches Auflockern und Lüften. Schafschurwolle verfügt über selbstreinigende Eigenschaften und benötigt keine Wäsche.
Die mySheepi KIDS Kissen sind etwas kleiner (40 (B) x 30 (H) cm), als die mySheepi TRAVEL Kissen (40 (H) x 35 (B) cm).
Das TRAVEL ist also höher als das KIDS Kissen, da es für einen Erwachsenenkopf gemacht ist.
Selbstverständlich. Das mySheepi TRAVEL ist weitaus flacher, als das mySheepi HOME, was manchen Menschen besonders zusagt. PS: Nach neuesten Erkenntnissen ist das “eigene Kissen” sehr wichtig zum Einschlafen und fördert das Erreichen der REM Phase für wirklich erholsamen Schlaf.
Ja, kannst du! Wir haben viele Kunden, die unsere Kissen auf einem Wasserbett benutzen und sehr zufrieden sind. Probiere es gerne aus!
Dein mySheepi TRAVEL ist Dein Allrounder für alle Situationen. Du kannst es problemlos so wie es ist zum Schlafen nutzen. Verwende es auch auf der Couch, als Beifahrer im Auto, im Zug, im Flugzeug oder im Zelt - stütze Deinen Kopf einfach überall bequem.
mySheepi KIDS
Für Kinder zwischen 3 und 10 Jahren ist das mySheepi KIDS Kissen die richtige Wahl.
Ist Dein Kind älter, empfehlen wir das mySheepi HOME in der Größe Kompakt (60x40cm).
Alle mySheepi Kissen sind für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer gleichermaßen geeignet. Durch die Variabilität der Füllmengen kann jedes mySheepi auf jede Schlafgewohnheit individuell eingestellt werden.
Der Funktionsbezug kann problemlos bei 40°C in der Waschmaschine gewaschen und bei maximal 800 Umdrehungen geschleudert werden.
Die Füllung des mySheepi KIDS Kissens sollte hingegen nicht gewaschen werden, auch wenn sie theoretisch bis 60°C waschbar wäre. Um die Langlebigkeit der Materialien zu erhalten, empfehlen wir, auf eine Wäsche zu verzichten.
Besonders empfindliche Füllungen wie Schafschurwolle oder Mischungen aus verschiedenen Materialien könnten durch das Waschen Schaden nehmen. Stattdessen sollten diese Füllmaterialien vor dem Waschen des Bezugs entfernt und durch einfaches Auflockern und Lüften gereinigt werden. Schafschurwolle hat selbstreinigende Eigenschaften und benötigt keine Wäsche.
Die mySheepi KIDS Kissen sind etwas kleiner (40 (B) x 30 (H) cm), als die mySheepi TRAVEL Kissen (40 (H) x 35 (B) cm).
Das KIDS ist also etwas breiter als das TRAVEL Kissen, da es für den täglichen Schlaf zu Hause ausgelegt ist. Die Höhe ist geringer und die Nackenrolle etwas schmaler, da sie auf einen kleinen Kinderkopf ausgelegt ist.
Zubehör
Die mySheepi Kissenbezüge haben wir exakt so entworfen, dass die Beweglichkeit der Nackenrolle zu jedem Zeitpunkt gewährleistet und Dein mySheepi durch den Bezug immer optimal geschützt ist.
Zudem hält ein mySheepi Kissenbezug Dein Kissen extra in Form, wodurch die Nackenrolle besser in Form bleibt.
Ein zu enger oder zu lockerer Kissenbezug würde die Funktionsweise des mySheepis einschränken.
Zusätzlich sorgt unser eigener mySheepi Bezug für hygienischen Schutz und kuschelige Gemütlichkeit.
Bitte beachte das Waschetikett an Deinem Kissenbezug für genaue Waschanweisungen.
Wir empfehlen, unsere Kissenbezüge aus ägyptischer Baumwolle bei niedrigen Temperaturen im Schonwaschgang oder sogar mit Handwäsche zu waschen, um die besondere Textur zu schonen. Sie sind nicht für den Trockner geeignet und sollten nur mit Dampf gebügelt werden.
Die Basis Kissenbezüge können bei 40°C in der Waschmaschine gewaschen werden.
Für unsere Seidenkissenbezüge, benutze bitte eine pH-neutrales Waschmittel und wasche sie entweder mit Handwäsche oder im Schonwaschgang mit Wäschenetz. Die Seidenkissenbezüge sind nicht für den Trockner geeignet und sollten nur bei niedriger Temperatur gebügelt werden.
Wir legen größten Wert auf Gesundheit, Nachhaltigkeit und höchste Qualität bei all unseren Produkten.
Das Material der mySheepi Premium Kissenbezüge ist 100 % hochwertige, ägyptische Baumwolle.
Das Material der mySheepi Basis Kissenbezüge ist 100 % Baumwolle.
Das Material der mySheepi Seidenkissenbezüge ist 100 % Maulbeerseide (22 Momme).
Das kommt ganz darauf an, welche Größe Dein mySheepi HOME hat. Für das mySheepi HOME 60x40 cm (Kompakt) passt der Kissenbezug in der Größe 60x40 cm optimal. Gleiches gilt für 80x40 (Standard).
Für die nicht mehr verfügbare Version des mySheepi HOME in 50x30cm bieten wir leider keine passenden Bezüge mehr an.
Unsere allergikerfreundliche Füllung „Premium Super Soft“ ist die Standardfüllung für mySheepi-Kissen. Sie besteht aus recyceltem Ozeanplastik und ist die beste Füllung für 85% aller Leute.
Sie bietet den perfekten Mix aus sanftem Komfort und stabiler Unterstützung und ist ideal für alle, die ein kuscheliges Gefühl für ihr Kissen bevorzugen.
Überblick der Füllmaterialien im mySheepi SPA:
- Premium Super Soft: Unsere flauschigste und weichste Füllung. Perfekt für alle, die gerne tief in ihr Kissen einsinken möchten. Besteht aus 100% recyceltem Polyester.
- Medline Premium: Bietet eine etwas festere Unterstützung, ideal für diejenigen, die mehr Stabilität bevorzugen. Besteht aus 100% recyceltem Polyester.
- Kapok: Eine natürliche Füllung, die anfangs weich erscheint, sich jedoch leicht zusammendrückt und somit etwas fester wird.
- Zirbenspäne: Duftet herrlich nach Zirbe, bietet eine angenehme Stabilität und hat zudem eine beruhigende Wirkung.
- Bio-Schafwolle: Ein atmungsaktives Naturmaterial mit hoher Feuchtigkeitsregulierung. Zudem spendet diese auch Wärme.
Um Dir Arbeit zu sparen, bereiten wir Deine neue Füllung direkt in Inletts vor. Unser mySheepi HOME ist in zwei Größen erhältlich. Wähle Deine Größe aus und wir passen die weitere Auswahl für Dich an.
Um stets ein besonders hygienisches Schlafumfeld zu garantieren, empfehlen wir, auch die Inletts regelmäßig zu reinigen. Entferne diese aus Deinem mySheepi HOME und entnimm die Füllung. Die Inlett-Bezüge sind bei 60 Grad in der Waschmaschine waschbar.
Leider bieten wir für das mySheepi TRAVEL und KIDS keine fertig gefüllten Inletts an. Hier kannst Du stattdessen das Füllmaterial einzeln als Basisfüllung kaufen und selbst befüllen.
Benötigst Du Hilfe bei der Auswahl, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Versand und Zahlung
Unsere mySheepi Produkten versenden wir Co2 neutral mit DHL, denn auch beim Versand setzen wir ein Zeichen für Nachhaltigkeit.
Im Normalfall beträgt die Lieferzeit 3 bis 4 Werktage. Sobald sich Deine Sendung auf den Weg gemacht hat, erhältst Du eine Sendungsnummer von uns per E-Mail, mit der Du Deine Bestellung verfolgen kannst.
Wir versenden innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.
Manchmal kann es vorkommen, dass der Versand ein wenig länger dauert. Du kannst Dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir helfen Dir gern und setzen uns mit DHL in Verbindung, um jegliche Probelme zu lösen.
Wir versenden innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz. Bei Problemen bei der Zustellung kannst Du Dich mit der Sendungsnummer an unseren Kundensupport wenden. Wir verbinden uns gerne mit DHL und schauen gemeinsam nach einer Problemlösung.
Rückgabe
Du kannst Dein mySheepi innerhalb von 100 Tagen zurücksenden, wenn Du nicht zufrieden bist. Bitte beachte, dass der Körper einige Zeit (im Schnitt 14 Tage) braucht, um sich komplett an neue Schlafprodukte zu gewöhnen. Für ein Rücksendeformular, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Für eine Rücksendung muss das Produkt in der Originalverpackung und gutem Zustand sein, d.h. ohne Flecken, Risse oder starke Gerüche. Weitere Informationen dazu findest Du auf unserer Rückgabeseite.
In seltenen Fällen kann es mal vorkommen, dass sich ein kleiner Fehler bei Deinem Kissen eingeschlichen hat. Melde Dich gerne bei uns, damit wir Dir bei Deinem Problem aushelfen können.
Du kannst Dein mySheepi 100 Tage nach Erhalt kostenlos ausgiebig testen.
Ganz egal, ob Du Dich schon auf das Produkt gelegt und es benutzt oder ob Du es nur ausgepackt hast, die 100-tägige Rückgabefrist gilt für unsere Kissen, egal in welchem Zustand sie sich befinden. Hast Du den Bezug zusammen mit dem Kissen bestellt, erstrecken sich die 100 Tage Probeschlafen auch auf diesen.
Um die Versandkosten musst Du Dir keine Gedanken machen. Lädst Du Dir Dein Rücksendeetikett herunter, ist das bereits von uns frankiert.
Benutzte Kissen können aus hygienischen Gründen nicht wieder weiterverkauft werden. Aber natürlich schmeißen wir auch keine voll funktionstüchtigen Kissen weg. Wir spenden alle funktionsfähigen Retouren an gemeinnützige Organisationen. Die weiteren Stoffe integrieren wir in den Wertstoffkreislauf.
Bei mySheepi steht Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Fokus. Deshalb werden alle Produkte entweder fachgerecht recycled und entsorgt oder gespendet.
Unterstützung erhalten
- KontaktWir sind jeden Montag - Freitag von 10 Uhr bis 18 Uhr für Dich erreichbar.